投诉掌门优课，退款一直得不到回复，几个月过去了还是没得到解决

网友保保 2021-12-13

已完结

我在2021年8月3日购买了两门掌门优课的课程，后来发现上课内容和报给我们的不一样，所以选择了退费，2021年9月7号我申请了退费，说是半个月就会到账，结果三个月过去了还是没有解决，打客服电话永远打不通，人工也是机械式回答，希望有关部门能帮忙解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-14 10:12:25

平台审核通过

2021-12-13 15:47:18

用户发起投诉

2021-12-13 15:47:16

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