要求天猫店铺“深圳橄榄健康信息有限公司”退还购买“香港卓越医疗九价HPV疫苗”5399元
网友保保
已完结诉求：1.退还全款5399；2.不能退款的话我可以等到通关后再完成接种后面的2针。但是淘宝商家和诊所必须提供书面盖章文件说明：以我的预约接种疫苗时间为准不能有任何拖延；接受疫苗验真，我要带走包装盒。现在深圳已经在慢慢放开通关了，如果通关后诊所以疫苗备货不足或者任何其他理由推脱我要求按照天猫假一赔四的承诺5399*4=21596赔偿金额。 淘宝处理结果：商家和淘宝客服拒绝退款，理由是已开针，淘宝销售页面备注了订单已核销不退款（淘宝小二也是以此理由说商家不退款他们也没办法强制，并没有介入调查诊所的实际情况）。但是我只接种了第1针，总共3针。2019.12.21接种第一针后因为疫情管控无法通关，一直未能完成后面两针的接种。 我的投诉原因：商家和诊所以订单已核销为由拒绝退款，这听起来好像合理的样子。但是实际消费者的权益没有得到基本的保障，就算我等到通关后再继续接种第二三针。但是实际情况是诊所是否还在继续营业都未知。请看附件提供的资料：1.香港卫生署查不到诊所（香港卓越医疗）的资料；2.与商家沟通及退款协商截图；3.诊所电话一直打不通；4.无法访问诊所官方网站；5.我姐联系诊所的微信联系人自从疫情发生后就没有再回复；6.第一针接种的疫苗批号查询不到。目前都是淘宝商家客服在回复通关后会继续给消费者完成接种之类的，现在诊所都联系不上了淘宝官方平台也没有介入调查。
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