由于商家拖延时间导致订单关闭无法退款
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在胜道天猫旗舰店购买两双鞋.当时留下一双深色退了一双浅色.于11.24号退回.商家在11.27号已经签收.(有物流信息凭证)订单没有退款也没人联系我鞋子有问题.在12.6日晚上才发现订单已经关闭.第一时间联系商家.她说鞋子退回了.鞋子和鞋盒不符合.所以不能退.(有物流凭证证明鞋子在12.7号才往回退)这期间并没有人联系我.鞋子在商家那里滞留了10天.导致我无法维权无法退款.如果11.27号签收第一时间联系我.我就可以退款了.现在商家强制性把鞋子卖给我.第一:她们收到退的鞋子第一时间并没有联系我鞋子有问题.导致在商家那里滞留了10天.耽误退货时间.第二:12.27号已经签收了鞋子.并没有联系我.既没有退钱.也没有退鞋.我联系了她们.她们12.7好才退回来.欺*消费者.强制卖给消费者鞋子.
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我怕之前陈述的太乱.我总结重新陈述事实.
1.在商家这里买了两双男鞋送朋友.其中一双朋友不喜欢.留了一双退了一双
2.当时鞋拿起来看时没注意鞋盒.因为两双盒子样子颜色都是一样的.所以鞋子放进去就原包装直接退回了.(可能这个时候放错了鞋盒)
3.商家是有签收验货的义务.我在2021年11.24日退回.物流信息显示商家在11.27日签收.如果商家发现我寄错了完全可以拒签.
但是商家不仅不负责任的签收了.并十天左右都没有处理退款.也没有主动告知情况.也没有主动退还产品.才导致我这边二次退货超了维权期.
4.我认为商家在这件事情有严重过错.
5.这是一双男鞋.他强制性卖给我.我留着有什么用.
6.我再次重申11.24退回.她们11.27签收.如果第一时间告知我鞋盒问题.完全不会耽误这么久.
7.商家有强制性销售鞋子的嫌疑.
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用户补充投诉
补充内容
我买了两双鞋留下了一双退了一双从外包装看鞋盒是一样的.在选择的过程中盒子放错了.然后12.7号他说盒子不对.我说找到盒子了他还是不退.第一次不退的原因盒子编码和鞋不符合.盒子是她们店铺的盒子.然后盒子有了又说是假的太久不退.耽误时间久是商家耽误的.我11.24就退回去.商家三天就签收了.一直在她们那里滞留.的确我寄错盒子了但是完全在维权时间内.她们耽误的时间导致无法维权了.现在鞋子和鞋盒都没有问题但是她们就是强制性卖给我.我哑巴吃黄连有口说不出.欺骗消费者的行为.
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