京东海尔产品有问题不全部退款退货
已完结
2021年11月1日购买该商铺套餐五（净水器+201管线机+PF26前置过滤器），于11月10日送到，然后11月12日安装（其中前置过滤器未安装），13日管线机不出水，打商铺点电话要求自己联系海尔客服处理，海尔地方售后联系说会上门要收费，21日当地售后说配件坏了。我联系商铺解决，商铺说自己联系海尔处理。因为工作忙，我多次要求商铺和海尔处理换货。后面拖的时间长了我很生气要求退款退货，经过多次联系说只同意坏的净水器退掉，没有坏的不退。后来通过京东商城申述，申述中商铺坚持不全退并只有每隔几天商城客服打我电话回复。最后只有向315申述寻求保护我的权益。
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企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢。
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