安能物流官方报价与快递员报价差距大，乱收费

2021-12-14

已完结

在安能物流官方小程序上下单，25kg货物，官方报价48元，快递员取件后要收取起步价70元，并狡辩我不是电商不能用mini电商小件的寄件价格，我回复定时达也没有70的起步价，快递员又说官方报价和每个地区的报价是不一样的，地区乱报价

投诉进度

企业完结

2021-12-17 11:09:27

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的500026171837费用问题，处理结果：此件费用收取48元，客户已认可，货物已发出；感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-12-14 17:43:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 17:32:01

用户申请完结

2021-12-14 13:13:51

申请原因

快递员同意以官方报价收费

消费保投诉平台审核通过

2021-12-14 12:41:43

用户发起投诉

2021-12-14 12:41:41

投诉信息

安能物流

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

70.00元

投诉编号：

95029023

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

上林县安能物流服务态度差及客服处理问题投诉

安能物流送货上门却要求额外支付叉车费否则拒送