安能物流官方报价与快递员报价差距大，乱收费

网友保保 2021-12-14

已完结

在安能物流官方小程序上下单，25kg货物，官方报价48元，快递员取件后要收取起步价70元，并狡辩我不是电商不能用mini电商小件的寄件价格，我回复定时达也没有70的起步价，快递员又说官方报价和每个地区的报价是不一样的，地区乱报价

投诉进度

企业完结

2021-12-17 11:09:27

解决方案

解释,改善服务,其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的50****17****37费用问题，处理结果：此件费用收取48元，客户已认可，货物已发出；感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-12-14 17:43:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-14 17:32:01

用户申请完结

2021-12-14 13:13:51

申请原因

快递员同意以官方报价收费

平台审核通过

2021-12-14 12:41:43

用户发起投诉

2021-12-14 12:41:41

展开全部