大衣明显质量问题不按照国家法律规定维权时间处理售后

网友保保 2021-12-15

已完结

11月13在快手购买一件大衣，因为大连疫情原因无法及时收货导致过了一段时间之后才拿到手，拿到手之后发现商品存在明显的开线等问题，反馈商家商家不给处理，后续联系快手进行投诉，快手给出的结果是衣服维权期只有15天，按照国家法律规定大衣类产品出现质量问题的维权期是6个月，快手及商家未按照国家消费者保护法处理问题

投诉进度

企业完结

2021-12-18 20:46:09

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-15 15:59:05

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-15 15:25:46

平台审核通过

2021-12-15 11:05:19

用户发起投诉

2021-12-15 11:05:17

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