淘宝购买商品退货由菜鸟裹裹平台承运造成商品包装破损卖家拒收
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2021年11.11日通过淘宝平台购买商品一双鞋子，11.24日由于尺码不合适与卖家协商退货，通过菜鸟裹裹平台寄回，11.28日商家拒收了快递(直接将胶带缠绕在鞋盒上影响了商品的二次销售)，期间快递公司及菜鸟裹裹未与我进行过任何沟通。12.5号我发现退款未到于是上平台查看，发现退货被拒收，但我不仅没收到任何信息，也未收到退回的商品。12.5号由淘宝平台进行投诉，中间辗转等待，后续说由菜鸟裹裹处理，12.11日在家门口发现了被退回的快递(快递公司没有跟我做过任何沟通，就把退回商品直接放在家门口),12.12日接到菜鸟裹裹平台说赔付500元(实际商品价值2004元)，我不能接受，菜鸟裹裹就说那就挂起，没办法处理了。我的诉求是，鞋子尺码不合适穿不了，需要做退货处理，退货前也跟商家协商好，但由于物流原因造成无法退货，应该由菜鸟裹裹平台负全责，赔付对应的商品金额
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