要求退款2000元

网友保保 2021-12-16

已完结

2021年5月份在淘宝网购买的学习资料2000米，商家一直推辞发货，后期直接关闭了店铺，要求淘宝网客服介入后，给的处理结果是他们也无法联系到商家，商家手机号（空号），通过淘宝网提供的商户营业执照联系到了当地消费者协会，经实地调查，商户营业执照是假的，根本没有这个商户。再联系淘宝客服，客服说没办法给我退钱。请问我应该如何维权。作为第三方购物平台，当商户跑了，平台应不应该承担买家损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-17 11:34:40

平台审核通过

2021-12-16 14:08:07

用户发起投诉

2021-12-16 14:08:05

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