要求退款2000元
已完结
2021年5月份在淘宝网购买的学习资料2000米，商家一直推辞发货，后期直接关闭了店铺，要求淘宝网客服介入后，给的处理结果是他们也无法联系到商家，商家手机号（空号），通过淘宝网提供的商户营业执照联系到了当地消费者协会，经实地调查，商户营业执照是假的，根本没有这个商户。再联系淘宝客服，客服说没办法给我退钱。请问我应该如何维权。作为第三方购物平台，当商户跑了，平台应不应该承担买家损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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