花正品的钱买的假货鞋子还不给退
Crayon.
已完结
10号我在他的抖音直播间 义兴运动 购买了两双鞋子，客服发了一个链接说是开好库存让我下单，13号我收到货后，去得物，识货APP上鉴定，鉴定为假，于是跟商家说要退货退款，商家说是抖音官方认证的正品为由，不让退，我找抖音官方投诉，官方说没有这个订单号不受理，但是我确实是通过抖音直播间客服发的链接下单的，而且该商家店铺还有抖音认证安心购标志，所以我才放心下单，我想请问抖音跟商家，抖音是怎么给商家鉴定为正品的，而且即使是真货，我为什么不能退，如果是正品，我只想退货退款，如果是假货，我希望能得到消费者权利保护。
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