产品质量问题，商家不愿意补发及退货

网友保保 2021-12-16

已完结

司机是11月20号送过来安装的，但我本人不在现场的，因为我是11月19号查出有先兆流产的现象，所以一直在旧房子保胎，我新房子是没有锁门的，签收不是我本人签名的，我在29号情况好点的时候，回去看了一下床，就马上去跟商家反馈，商家也答应我去申请更换床头柜，直到12月5号，我再次联系商家，商家就跟我说补不了，只能维修，我花了4000多去买一张床，结果是烂的，一开始又答应给我补发，然后又草草了之。商家订单明确写明支持15天退款以及一次破损补寄，淘宝小二也偏帮小二处理，维权不了了之

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-17 11:34:40

平台审核通过

2021-12-16 18:20:09

用户发起投诉

2021-12-16 18:20:07

展开全部