淘宝买的床有质量问题要去退款，半个月了没要来退货地址现在退货通道关闭
网友保保
已完结11月1日在淘宝红星美凯龙旗舰店佐幕品牌买了两张床，12月2号才到货，直接被拖成了确认收货，收到货后两张床的靠垫都有破损，还有一张配件都发错了，导致无法安装，我提出退货，卖家拒绝，12月4号我投诉到了淘宝客服，客服在当天就判责卖方责任并且退货邮费卖家承担，后面一直到今天卖家都没把退货地址给我，9号淘宝客服专员云乐承给我打电话，说让我继续等四到六个工作日，他们联系卖家要地址，我一直等到今天为止都没要到地址，今天又打电话投诉，淘宝告诉我退货通道已经关闭，我没办法退货了，他们没办法解决了，也没办法约束卖家了，那我们消费者的权益谁来保护，我四千多块钱买了一张坏床，和一张安装不起来的床吗，就没有我们老百姓说里的地方了吗，我真的很委屈，我相信平台会帮我处理好，结果硬生生的协同卖家把我拖到退货通道关闭，我真的很希望你们能帮帮我这个弱势群体，他们不能这么欺负人，明明发来的东西是坏的是错的，却不让我们退货，淘宝网没有起到协调处理作用就一直在拖时间，让我等，现在退货通道关闭了，说我不能退货了，明明是他们的原因现在就等于强迫我买了一堆坏的东西回来，还没有地方维权，我也拜托你们帮帮我，我真的投诉无门了
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