投诉得物 买的雅诗兰黛粉底液有问题还不退货退款

网友保保 2021-12-17

已完结

买的雅诗兰黛粉底液酒精味特别刺鼻 涂到手上一点三个小时还有酒精味 和身边朋友专柜买的也都对比了 根本不一样 找客服退货退款 三个专员打电话三个专员说的也不一样 就是不给退货退款 还有个专员说 让我用了过敏再退货啥的 明知道有问题还让我用到过敏 我本身就敏感肌肤 而且那个粉底液我收到打开包装盒后里边的瓶本身就被打开过了 我以为本身就是二手平台很正常呢 结果得物和我说因为我打开过了 所以退不了 告诉我鉴别 那和专柜的也都对比过了 还有三个专员告诉我的地方也都不一样 要求退货退款

投诉进度

企业完结

2022-01-14 10:49:02

解决方案

其它

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

企业跟进

2021-12-21 14:44:38

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-12-18 10:42:30

平台审核通过

2021-12-17 10:41:58

用户发起投诉

2021-12-17 10:41:56

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