在ZARA淘宝官方旗舰店购买衣服，双十二刚过，就发现其降价，并拒绝退差价

网友保保 2021-12-17

已完结

双十二在ZARA淘宝官方旗舰店以599元购买一件衣服，购买前咨询双十二是否做活动，回答以当时价格为准，并催促加购。12月17日意外发现该商品降价240元，咨询客服，告知因为库存原因降价，但二次选购发现仅XL码显示缺货，其他码都可购买。该行为对消费者造成误导，体验感极差。希望官网退差价并以后避免这种行为提升服务品质

投诉进度

平台完结

2021-12-23 14:45:55

处理结果

投诉人您好，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-20 23:17:56

申请原因

已协商处理，但不是退差价的方式。原订单退货，按折扣价重拍。

平台跟进

2021-12-18 17:53:23

平台审核通过

2021-12-17 21:08:54

用户发起投诉

2021-12-17 21:08:52

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