二手平台转转对卖家缺乏强有力的手段，致使问题迟迟得不到解决

网友保保 2021-12-18

已完结

本人于2021年11月06日在转转平台卖家拍机助手下单了一款黑色64G的苹果xr手机，于10日签收。卖家对手机的描述是无拆修，全原装，无暗病。签收后正常使用至第5天手机突然关机，无法开机。联系卖家，说是排线问题，让我拿去维修，所产生的费用由卖家承担。维修舒服告诉我是CPU的问题，重启了，维修费用比手机还要贵，没维修的价值。再次联系卖家，卖家以撕标后不修不退换与我扯皮。多次联系卖家不理睬，信息不回复。平台只是联系卖家，让卖家与我联系，可卖家依旧冷淡不理睬，底层小人物投诉无果，无助，无奈

投诉进度

企业完结

2022-01-27 12:57:13

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2021-12-18 17:17:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-18 10:33:21

平台审核通过

2021-12-18 08:41:40

用户发起投诉

2021-12-18 08:41:38

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