在拼多多智家优 品专营店购买海尔自清洁洗地机小海豚一台，卖家收到退货后，借故不退款。

网友保保 2021-12-18

已完结

在拼多多智家优品专营店购买海尔自清洁洗地机小海豚一台，订单编号21****03-2039****， 发现商品与商家的描述不同。1.电池不耐用，续航时间很短。2.拖完地不干净，地上有很多的水痕。3.工作时声音很大。于是申请退货，卖家收到退货后，借故不退款。理由是水箱里面有小水珠，影响他二次销售。打开水箱盖子，让它晾干。这是常识吧？怎么会影响到二次销售？这是商家在滥用影响二次销售这个条款吧。

投诉进度

企业完结

2022-03-09 19:14:31

解决方案

其它

处理结果

经落实退机，已处理完成

企业跟进

2021-12-21 18:13:40

跟进内容

已安排负责人处理中，跟进中

平台跟进

2021-12-18 09:24:39

平台审核通过

2021-12-18 09:09:10

用户发起投诉

2021-12-18 09:09:08

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