新购小天鹅洗衣机，开箱全是灰，有污渍，保护膜有被撕痕迹，有二次包装嫌疑，官方一直不更换新机

网友保保 2021-12-18

已完结

在美的品讯微商城购买了一台小天鹅洗衣机，当物流面开箱，有明显二次包装痕迹，灰尘严重，机身污渍多，螺丝有被撬动的痕迹，联系小天鹅售后上门开鉴定单，开具了有灰尘，同意退换，但是官方售后一直没其他回复，没有派人上门取件更换，客服 售后 和卖方互相推脱 ，无人处理，没人管

投诉进度

企业完结

2021-12-26 22:08:11

解决方案

更换

处理结果

处理结果：核实已换机完成。

企业跟进

2021-12-20 12:23:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-20 11:21:27

平台审核通过

2021-12-18 18:03:25

用户发起投诉

2021-12-18 18:03:23

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