高德出行随意风控司机账号

网友保保 2021-12-19

已完结

我是高德打车的全职司机 今天一出车就感觉账号不正常 打客服问说是被一个乘客投诉不接她 然后就没审核就风控我的账号 打客服就说给我反馈等48小时结果 这已经是第二次这样情况了 司机端也没有申诉的端口 平台也不审核具体情况 我模糊记得当时是那个订单路口派单 我已经在实线区域不能变道 只能跟着道路的导向行驶 一行驶过去 路线就重新规划了 导致距离增加 乘客就取消 投诉我不去接她 平台就风控 为什么平台不完善的问题 让我们司机去买单呢 我希望尽快恢复我的账号 这样谁都受不了损失

投诉进度

企业完结

2021-12-24 15:41:53

解决方案

其它

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解

用户补充投诉

2021-12-20 13:53:51

补充内容

客服现在才回电话账号已经自动解封了 已经造成了损失 平台一点不为司机考虑 只要乘客投诉就风控 不管对错的么 怎么来保障司机的权益呢 我还是高德的6.7年老用户 现在让我很失望 表示不想再用高德了 包括家人朋友 刚刚客服回电话 我没说几句 就给我挂了 啥态度呢 现在是越做越差劲了 失望

企业跟进

2021-12-20 09:21:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-20 09:17:54

平台审核通过

2021-12-19 14:13:11

用户发起投诉

2021-12-19 14:13:09

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