奥克斯掌上猫专卖店卖残次品

泡沫和包装外观都完整就底座有破洞怎么就不是质量问题了

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亲爱的买家您好，茶吧机的材质包含玻璃，塑料件，金属板材，所以总体来说是属于易碎件，我们在外包装很明显的地方贴有黄色醒目标签“先验货后签收，破损拒收签收”。通常纸箱没有破损，里面也会有破损的情况产生，纸箱只有当被尖锐物戳穿的时候才会破损，而摔打踩踏纸箱本身不会有破损，但是内物有破损是非常正常的现象哦。我们是并不会发所谓残次品给买家的，这样做对于我们并没有任何好处。 您那边是家里老人未验货签收以后，您晚上回去才发现破损的，这个时候您联系到我们的时候有可能是售前客服接待，在售前询问完情况后会转给售后处理的。通常对于签收后再反馈破损的情况，如果在24小时内，我们会让买家联系快递改拒收即可原单返回。 对于退货退款没有说不同意的道理，未验货签收买家有一定的责任，签收后发现破损，联系顺丰快递说明情况让快递上门取退即可，同时我们发件方也会给顺丰快递下工单让取回，这个您不需要承担任何费用，不知道为什么买家不同意？我们只是不让买家自己发快递退回而已，因为买家想用菜鸟上门取件退件，而菜鸟系统收费比顺丰快递还贵很多，这让人无法接受比顺丰还贵但又不如顺丰快递的菜鸟合作的快递。 总之，第一，物品破损这个谁都不愿意看到，我们从来都是同意退货退款的；第二，买家联系顺丰派件快递员让尽快取退，我们商家同时也会下工单让顺丰取退，对于买家无任何损失。第三，不存在拖延不处理，或者拖延退货退款的时间问题。

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