奥克斯掌上猫专卖店卖残次品
hq142536
已完结
买了台茶吧机 快递员送达时 家里无人 家里老人回家后 看外包装完好 等我下班回家拆开 发现包装泡沫完好 里面产品底座有一个破裂的洞 申请退款退货后 商家让我改拒收（责任推给快递） 也拖延我退款退货周期 踢皮球一样踢来踢去 交流中一开始 就要求与售后接洽 台前非要问东问西 发现解决不了 才给我转到售后 售后说了半天让我改拒收 说什么要我自费发回去 我坚持退款退货 并由卖家承担运费 他不肯 这明显质量问题 出厂都检验不合格的产品 卖给消费者 趾高气昂的要消费者承担运费 我觉得不合理 之后他又推脱说要别的售后同意 才可以退款退货 既然这个售后不能完成售后服务为什么要和我浪费时间交流 （我从一开始就申请了退款退货）而且这个售后是前台转接等了好久才回复我的
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
