雷士照明不提供售后维修

网友保保 2021-12-19

已完结

本人于2018年在淘宝网上的芜湖雷士照明电子有限公司买了一个浴霸，2021年12月16日浴霸照明突然不亮，我与商家沟通要求提供售后维修服务，商家以商品已经过保且产品已经升级没有配件为由，不提供维修服务，让我自己找配件维修。我认为，虽然已经过保，但应该提供维修服务，我可以支付维修费，但是我自己找不到维修人员和配件，并委托淘宝客服介入处理，淘宝客服与商家沟通无果。我现在家里卫生间没有光亮给我生活造成极大困扰，要求补偿并提供维修服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-21 17:20:25

补充内容

请看，这么专业的东西，消费者怎么会修，我是不会，商家必须给我道歉，并补偿，并上门维修

平台跟进

2021-12-20 16:52:21

用户补充投诉

2021-12-20 14:17:40

补充内容

我认为虽然出保，但是作为卖家应该提供有偿的维修服务，而不是让不懂电子知识的消费者去买专业配件去找维修电工。而且我的产品刚过三年就出现了质量问题，让我再买新的解决，我也接受不了。

平台审核通过

2021-12-19 20:27:48

用户发起投诉

2021-12-19 20:27:46

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