商家诱骗消费者，淘宝小二在证据不充足情况下关闭交易，导致退款失败
网友保保
已完结在2021年12月6日在恒一食品机械厂购买了一台板栗机，买之前看到商家的主页宣传图片摆摊神器，后来问题商家纯电的用的是什么电，老板说是220v家用电，后来就找老板谈价格，老板说到手价2000元，需要好评加图片，我觉得到手价2000也可以就购买了，后来到货后，机器在家里用正常的插排无法使用功率太大了，需要用到空气开关，摆摊也不允许使用空气开关。后来我进行了退货退款申请，运费我自己出的去了180元，货到商家那边，商家以货物不全，未讲少什么东西，商品内部变形为由拒签拒绝了我的退款，后来淘宝小二介入，在未跟我沟通的情况下直接判定我退款失败关闭了我的交易，但是商家上传的照片中根本看不到商品少了东西，也看不出来商品变形，后来我找淘宝客服处理，淘宝客服一直以关闭了交易为由，拒绝了我的申诉，我就要恢复我的订单权益，因为我有好评返现，能弄回来一点是一点，但是淘宝平台说淘宝平台不能进行好评返现，这个时候我就觉得我被商家欺骗了，后来又找客服处理，但是处理结果还是一样，再后来升级专员处理，淘宝客服跟我打了电话但是淘宝客服处理的结果还是一样，交易已经关闭了，最终的处理结果就是那样。到现在商家未被处罚，我的退款不能重新申诉，我的订单也不能重新恢复，我的货要退回来还要120的运费，淘宝给我最终处理结果就是平台给我补30元。目前找淘宝平台已经不能给我维权，希望第三平台协助我处理
投诉进度
展开全部
