在天猫timberland官方旗舰店购买的鞋因质量问题退货后，商家不让快递派送，始终不处理退款
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在timberland官方旗舰店购买的鞋因质量问题退货后，快递到达商家所在地后两天未派送，商家客服让我自行联系快递员，我辗转联系到快递后，快递反馈说商家电话错误，对方说不是本人。我又去问商家客服，给的回复是电话是对的，直接派送到仓库就可以，我又转达给快递员让派送。今天我让商家客服再联系一下快递，她始终拒绝联系让我去联系，和商家说了前面的事后，商家回复我说没有这样的情况，正常派送就可以。。我14号寄的快递 17号到达开始派送，今天20号了商家不签收快递不联系快递，始终让我一个千里之外的人联系快递，况且他们的信息真假客服的话前后矛盾我不知道要怎么做才能给我退款，商家和淘宝小二也不配合，客服态度又很差。作为消费者购物体验如此之差且投诉无门。 目前诉求就是:投诉商家已经尽快处理退货退款。
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你好，最后一句诉求打错了！诉求是:投诉商家以及处理退货退款。
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