投诉正保远程教育，自考365网校退费，退款被拒
网友保保
已完结本人于2021年12月14日在仙居招聘的微信公众号上看到自考招生信息，于是韩老师称是正保远程教育自考365提升学习中心的，简单介绍了报考专业的科目后，该老师以时间名额紧张，现在报名次年4月就可参加考试，并说来年难度增加现在政策宽松，不要求前置学历，现在可以直接报本科第二专业。以后教育改革，是要求读4年才能毕业，而目前只需要2年就能毕业，并且老师一直说先填报名表之类的。报名费300，再支付7500元，共交了7800元，且是一次性收取全部费用。转账是私人账户，就是转给韩老师的，她说她再给财务，没有发票，只有一张拍照的收据，且学费没有具体明细。报名后又有另一个周老师和我对接，发了一个下载APP自考软件和微信视频课程对应的文字版讲义，并无其他。12.14下午3：55分左右支付，12.16日上午10：30分给了我快递单号，12.17号周五晚上下班回来我具体了解了一下，发现这些是闭卷考试，复习的时间很多，这些交钱之前他都并没有说明，而且考试还得去别的地方考，我没有这么多时间，并于当天晚上收到了快递，里面是14套卷子，没有教材，我没有拆开，这个卷子我可以原封不动退回去。并且12.18日周六早上我微信语音要求退费，不予退费，且称钱不在他那在财务那（并打比方说去学校或者公司收钱的人不代表钱在他这等），要我联系周老师，我联系了之后又说周末不上班，要周一，12.20号周一早上9点我练习周老师，他又说自己在医院没时间处理，就是一直在推脱，在踢皮球。发票开不出来（也问了电子发票，也没有）还要等到月初月中才统一开发票的说法，我认为这是在拖延我，且退费说周一上班就及时去反馈，也是在拖延并无一个准确答复给到我。让处理退费问题一律推脱。所谓的教务-周老师来联系，我表示退款，全额退款也是答非所问，且她们给的软件我未使用，视频课程都未看，现说资料和收据已经邮寄了，发票也正在开，信息也导入了，学习平台上的课也是用你的信息开通了（就所谓的报名表和拍了个身份证）。现在就是一直找理由不给办理退费。
投诉进度
