商家虚假发货，快手包庇

网友保保 2021-12-20

已完结

商家超时发货，本人地址根本就没有内蒙古，那就算我地址是内蒙古，那为什么物流显示去了石家庄，还签收了，本人根本就没有收到任何信息，为什么会签收，联系快递员，联系不上，本人怀疑虚假发货，找快手客服，客服说让我找商家，但本人联系商家，商家根本就不回复我，问快手虚假发货什么处罚，也不告诉我，我要求快手给我进行赔付补偿，给我一个说法

投诉进度

企业完结

2021-12-27 16:50:18

解决方案

其它

处理结果

您好，多次联系无法联系上您，如有需要可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-21 11:55:59

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-20 17:32:25

平台审核通过

2021-12-20 17:07:58

用户发起投诉

2021-12-20 17:07:56

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