邮政错分快递后不发往正确地址

网友保保 2021-12-20

已完结

我的快递16号到了唐山后发往投递部一直没有动，我觉得很奇怪，就问了客服，客服说错分了，并且说24小时内会回电话结果一直没有回电话，都是我在打电话催他们，18号我投诉了他们给我又发回邮件处理中心，结果现在又两天了一直没动，打客服电话也只会说反馈，他们没有第一时间发现快递错分，也没有第一时间把消费者的快递配送到正确地址

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-21 21:59:45

平台审核通过

2021-12-20 23:28:09

用户发起投诉

2021-12-20 23:28:07

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