联联平台退款收违约金
网友保保
已完结本人团购仟吉蛋糕卷因疫情未使用，向平台申请退款，客服人员表示可以退款要扣百分之三十手续费，我都没用过的卷还要扣手续费，不是霸王条款吗？
投诉进度
企业完结
2021-12-24 13:52:20
解决方案
退款
处理结果
给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-12-24处理完成，已全额退款，预计三个工作日内到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！
用户补充投诉
2021-12-22 17:54:30
补充内容
退我全款
用户补充投诉
2021-12-22 17:52:00
补充内容
根据2012年3月12日,国家工商行政管理总局以工商市字〔2012] 39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货退款等权利,团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项,只能退回网站账户等限制
用户补充投诉
2021-12-22 14:12:34
补充内容
霸王条款，未消费的都不给退全款还要扣我百分之三十手续费，一点消费者保障权益都没，
平台跟进
2021-12-22 13:57:58
平台审核通过
2021-12-22 12:05:22
用户发起投诉
2021-12-22 12:05:20
展开全部
