魔力耳朵退费一直联系不上，过了所说25个工作日期限了，没有退费，联系不上。客服电话不通。班主任老师电

网友保保 2021-12-22

已完结

在2月份魔力耳朵平台续费一个课包，还没开课。当时承诺随时可退。但是双减政策后，11月份联系退费，对方老师说已经申请，财务25个工作日后进行退费。但是目前已经40个工作日了，目前联系不到老师，魔力耳朵欺骗客户。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-22 16:03:55

用户补充投诉

2021-12-22 14:26:04

补充内容

当时开通课包的手机号是我的另外一个手机号199****1710

平台审核通过

2021-12-22 14:24:44

用户发起投诉

2021-12-22 14:24:42

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