运费险不够退货快递费用
网友保保
已完结我想投诉的是淘宝官方为什么不是自己的原因是快递柜原因导致快递费用超出运费险的费用需要买家自行承担，就不能在自行退回的自提柜加入丰巢柜吗？过程如下: 首先由于鞋子本身不合脚，所以我与卖家沟通后选择了退货，之后根据卖家操作步骤提交了退货申请，在选择退货方式时，有快递员上门取件，自行寄回这俩种退货方式，在自行退货时，有自提点和自提柜，但是自提柜只有裹裹，但是我是在丰巢自提柜拿的快递，所以很疑惑，为什么不能在哪里拿的就从哪里退，连拼多多都可以。 其次因为我是上班一族，如果联系快递员上门取件的话，不一定能及时回复，所以选择了自行退回，寄的是丰巢柜由于是鞋子，鞋盒比较大，所以寄的中柜需要16块钱，然后就问了一下卖家这个问题，卖家这边看了一下回复说无论我用何种方式寄回最多只能退9块。
投诉进度
展开全部
