天鹅到家墙体损坏修复或赔偿方案具体处理时限

2021-12-23

已完结

2021年6月初的空调清洗订单，因保护不当，造成墙体沁水损坏，修复方案一直不落实，对方要求赔偿方案1000元，我方不接受，因为这个金额根本无法修复到原墙的状态，天鹅拖到今日2021年12月23日，客服依然回复无法给出新方案的处理时间，请求协助，拖时太久，要求3个工作日给出新方案，并落实处理结果。

投诉进度

企业完结

2021-12-31 14:12:36

处理结果

已与客户达成一致，保险理赔打款是1-10个工作日到账，会员卡退款时效是1-5个工作日。

企业跟进

2021-12-23 15:41:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-23 13:48:12

消费保投诉平台审核通过

2021-12-23 12:26:06

用户发起投诉

2021-12-23 12:26:04

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

其它

投诉诉求：

改善服务其它

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95043265

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