天鹅到家未按承诺时间退款
网友保保_KfIL1LXQ
已完结
我与2024年11月30号在天鹅到家签订月嫂服务，时间为2025年2月25日月嫂上门服务，并预先给了3000元押金。 2025年2月13日天鹅到家工作人员通知我月嫂无法上门服务，我需重新选择月嫂人员，但是月嫂在2024年12月份身体出现不适已经去医院了，而工作人员在2月份通知我，所以他们之间出现了沟通过失，协商工作等问题，需要我作为消费者去承担他们的过失，当时我已经临近生产，心里压力，和身体状况无法再去重新选择月嫂事情，和天鹅到家工作人员沟通退款，她们同意了 2025年2月13日申请退款，工作人员也回复会尽快原路返回，我和平台签订的合同也标明7-14个工作日原路返回押金等，截止今天2025年3月13日，一直没有退款回来，多次与工作人员沟通都无法得到确切的时间
投诉进度
用户评价
品牌评价
对企业的信任感降低很多，企业与第三方员工之间沟通等问题很大，退款速度太慢了
用户申请完结
申请原因
2025年3月13日，下午再次电话沟通，已经退款完成了。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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