天鹅到家未按时退款，承诺未兑现

网友保保_v20efJpn 2025-03-06

已完结

我于2025年2月25日在天鹅到家平台订了一个月嫂，交付了全款9077元，26日月嫂上门服务一天我感到不满意于27日申请退款，并和天鹅到家服务中介约定好七个工作日将其余费用8600多退回原路，但今天是第八天了仍未收到退款，询问中介，中介推脱说总部客服仍在审核中，无法确定具体退款时间

投诉进度

用户评价

2025-03-06 15:34:28

用户申请完结

2025-03-06 15:34:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-06 13:41:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-06 13:41:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-06 11:58:15

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

8624元

投诉编号：

98440886

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