投诉天鹅到家单方违约，定金一直没退

网友保保_RpPVUDeU 2025-05-10

已完结

本人于2024年12月在天鹅到家平台签订月嫂服务，我们缴纳了3000元押金，月嫂应该在2025年4月底上门服务，但是在2025年4月中旬月嫂服务单方面违约，无法上门服务，于是我们在4月中旬申请退款，截止目前仍没有退款到账，期间对接人员一直搪塞我们

投诉进度

用户申请完结

2025-05-11 08:53:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 17:47:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 17:47:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 11:28:58

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

退款纠纷中断服务

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

98801095

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