快手平台买东西商家关门了，有质量问题联系不到商家，平台也不给处理无法处理，欺骗消费者

网友保保 2021-12-23

已完结

2020年10月3日在快手平台直播间188元购买了一个戒指，购买时定制的，直播间主播口头说的质保2年，有质量问题付邮免费维修，中间好几次有质量问题，联系不到商家，现在在平台店我不开了，平台也不给处理，现在要不给我维修，要不给我退款

投诉进度

企业完结

2021-12-27 17:18:17

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-24 13:57:40

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-24 10:50:18

平台审核通过

2021-12-23 21:27:59

用户发起投诉

2021-12-23 21:27:57

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