街电客服电话打不通，归还了也显示未还

2021-12-24

已完结

充电宝归还了还显示未还，客服电话也打不通，一直扣费，还都还了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-27 17:04:05

处理结果

街电官方回复;用户订单于2021-12-24 07:59:57租借，电源于2021-12-24 14:48:51归还成功，订单收费标准：前5分钟内免费；超出即按每30分钟1.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元。该商家不支持使用会员卡，使用时长：6小时,48分钟,54秒，故订单正常收取21元，我司已联系用户退款15元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-24 10:19:30

消费保投诉平台审核通过

2021-12-24 09:57:00

用户发起投诉

2021-12-24 09:56:58

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投诉信息

投诉问题：

其它客服电话难接通系统故障

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95044785

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