快手平台商品丢失拒不退款

网友保保 2021-12-24

已完结

在快手平台小店(山东小伙闯义乌的小店)买了一个头灯，货发到兰州没有物流信息了，丢失了，商家拒不退款，还要我到拒台拒收，没货我上哪拒收啊

投诉进度

企业完结

2021-12-27 17:19:12

解决方案

其它

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

用户补充投诉

2021-12-25 13:21:10

补充内容

己拒收货物商家不退款

企业跟进

2021-12-24 16:09:27

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-24 14:04:37

平台审核通过

2021-12-24 12:44:37

用户发起投诉

2021-12-24 12:44:35

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