陕西西安中国电信合约宽带1000兆，实际测得5兆左右

2021-12-25

已完结

电信合约宽带1000兆，实际测得5兆左右，打电话客服报修，反馈说他那边看好着呢，现在疫情不能上门维修，让我凑合着用，但实际对我生活和工作影响很大。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-28 10:24:26

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员已联系用户，已与用户沟通，最近疫情原因，过两天可以上门了，上门为用户测速，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 11:13:14

用户补充投诉

2021-12-25 17:37:34

补充内容

合约单

消费保投诉平台审核通过

2021-12-25 17:35:31

用户发起投诉

2021-12-25 17:35:29

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

费用减免解释

涉诉金额：

239.00元

投诉编号：

95047413

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