电信宽带升级被扣费且无法取消

网友保保_8pqDAPci 2025-07-05

已完结

电信工作人员上门，表示免费网络升级，资费不变，没有明确告知要扣费，就升级了，然后每个月都要扣40元，还不能取消，取消还要交违约金，这是欺*消费者，我的诉求是给我改回129一个月的套餐，关闭套餐外的资费应用，免除违约金，补偿对我造成的损失

投诉进度

用户评价

2025-07-11 10:29:04

用户申请完结

2025-07-11 10:28:54

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 18:05:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 17:52:32

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐费用减免补偿

涉诉金额：

80元

投诉编号：

99105164

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