要求退答应的20差价

我在12月21号晚上下单了苹果配件充电器。在第二天早上我查询订单看是否发货之后查询卖家只是先填了一个单号，并未给我及时发出，我当天查看价格后掉价¥20当时付款是*后续商品价格是*我联系人工客服要求退20差价，人工回复我签收，七天后联系他们退差价，今天联系人工 人工现在不给退差价。