商家虚假发货：填别人的快递单号，没收到货，拼多多官方要我退货才能退

在拼多多同一个店上面买了7双鞋子，4个订单，4个订单同一个快递单号，快递上面的信息跟我完全无关，我没有收到任何电话、短信通知我快递到了，快递员告诉我不是我的快递：商家填的别人的快递单号、虚假发货。我向拼多多反应，有2个订单给我退了款，另外2个订单拼多多官方要我退货才能退款，已经多次向客服反应，没任何结果，目前12.26为止还要求我退货。 目前12.26号为止没有收到任何快递的短信、电话。商家填别人的快递单号，我没收到货，拼多多官方要我退货。