我在淘宝平台国商网上直销城里买了一台应急启动电源，商家当时承诺我保修一年，现在出现问题商家拒绝售后。
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我在淘宝平台的商家买了一台曼思洛牌应急启动电源，商家当时承诺我三个月保换一年之内保修，但是现在在保修期内坏了，商家以各种理由拒绝维修，多次沟通无果。本人认为这是在诱导消费者欺*消费者，为此提起诉求来保障我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
到现在企业也没有人处理！这是怎么回事？都过去17天了！315就怎么办事的吗？
用户补充投诉
补充内容
淘宝平台出来和我沟通了，淘宝说他们联系不上商家！告诉我这个问题解决不了！我说商家现在还在淘宝平台卖货，你们为什么会联系不上？他说淘宝给不了答案。这个问题就说明了淘宝平台商家合起伙来欺骗消费者！这个问题太可恶了！我现在还是要求商家给我退款，另外我还要控诉淘宝平台欺诈消费者！对于上述所说有电话录音为证！由于网站原因无法上传！
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