泡泡玛特圣诞活动中的“盲盒”为人工控制盒中内容，违背“盲盒”规则

本次在线的圣诞魔法屋活动中，抽到2个潘神悠然冬日盲盒（后续简称a盒与b盒），打开之后a盒里有两块底板（如图），b盒内没有底板。本以为a盒中出现两块底板是品控问题多放置了一块而已，没想到打开b盒后发现多出来的底板适配b盒里的玩偶。2盒玩偶为同系列的不同款式，各自适配底板也为不同的款式（2款式已在截图中画圈展示） 1. 已知“盲盒”为随机发放，不存在“人工控制内容”，跟客服聊天时也得到证实：人工不可控制、挑选盒中内容物（如图所示），为何本应单独发售的两个独立盲盒，其中一盒内包含了另一盒的配件？ 2. 本系列一共12款人偶，抽一次59元，本人随机抽到其中不同的两款，一盒中出现两个底板一个没有底板，客服竟避而不谈品控问题仍坚持“只能申请给予5元优惠劵”的解决方法，利用废话文学羞辱客户，是否合理？ 3. 本次圣诞活动本人花费将近*元，bunny圣诞系列打开后发现重复率非常高！5盒中有2款为重复款，本已不计较，但！潘神盲盒“人为控制”盒中内容物的行为令人生疑！不再相信“盲盒”的随机性！请求全部退款退物，邮费本人出。