处理中

在如程上订的两个房间，12/18取消订房后，保证金*0一直不退，如程宣传1-3日退保证金的

在如程上订的两个房间，12/18取消订房后，保证金*0一直不退，如程宣传1-3日退保证金的，在第三日有咨询客服，告诉我要人工审核，需要3-7天，第七天咨询客服，告诉我要3-7个工作日，今天收到短信说要1/8才退，估计到了1/8又会有其他理由不退这种行为属于欺骗消费者行为，希望相关部门帮忙处理总共订了两个房间，保证金各*0，有一张房间信息截图发不了

投诉问题退款不及时误导消费虚假宣传

投诉诉求退款解释道歉

投诉编号 95050521

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

如程企业跟进

2021-12-29 14:17:26

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

如程企业处理

2021-12-27 17:45:24

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 17:43:56

周先生/女士发布成功

2021-12-27 17:43:54

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