已改善服务

京东快递货物损坏，相关人员不处理不赔付，投诉无果欺骗消费者。

我是寄件商家，我的顾客在12.17日购买了一箱酒，寄到山东青岛，21号在青岛胶州中转站就不动了，整整四天！没人联系我，我问他们他们说坏了，我说那你找个人跟我对接拍照证明，然后退回来，该赔偿赔偿！没想到就杳无音讯，一直拖找借口还在调查不处理，整整十天了！京东快递就是骗子，有事儿什么都不赔，我的货也不知所踪，十天没有收到任何人联系我处理反馈！我要求的赔付是货物价值和运费，合情合理！

投诉问题货物损坏服务态度差扣件

投诉诉求退回快件赔偿

投诉编号 95050663

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

京东物流企业处理结果展示

2022-07-07 10:43:22

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

京东物流企业跟进

2021-12-28 17:35:18

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

谢先生/女士补充材料

2022-01-13 16:05:58

就这样死不认账！牛笔，京东快递就是这样耍赖的！我全程都有证据，就是直接不处理耗死顾客，这样的企业过不了*2年必凉，人不要脸天下无敌！倒闭吧臭玩意儿！估计你们全部客服都是植物人，眼睛睁不开！嘴张不开，下床走路都困难，所以才能既坑商家，又骗顾客！一两个月不处理自己的错误，然后也不解释不赔钱。我祝你们全部过不了*2除夕，贱人。

谢先生/女士补充材料

2022-01-08 10:53:58

这个一个站点恶心了整个京东和顾客啊！口口声声说遗失了的货，半个月投诉找不到。也不联系商家处理赔付！然后为了逃避责任，直接把破了的货自己一大早送过去给顾客，自己签收了！真不要脸！我反复强调是要退回来的，因为我已经补发了！虚假签收骗商家又骗顾客，就是不想赔钱！半天上传不了图片！句句属实，恶心的京东快递！

谢先生/女士补充材料

2022-01-01 16:19:42

我的货被京东快递弄丢到今天已经半个月了，期间并没有收到任何人联系处理。今天是元旦节实在不想骂人。

谢先生/女士补充材料

2021-12-30 09:47:12

我刚才发现，你反馈人家就是耍赖，你的投诉人家都不记录的！也不联系你，啥都当没看见不知道，不就没事了？刘强东有你们这样的手下，看来离下岗不远了！

谢先生/女士补充材料

2021-12-30 09:44:01

什么叫做京东速度？！货物不知所踪十二天！没人处理，昨晚爆料证据投诉，单号查不到被人为抹了！京东速度有多快！一早上起来一查他又恢复了！这么不要脸的快递操作属实牛笔，大家一起抵制维权！

谢先生/女士补充材料

2021-12-30 01:01:21

好家伙，十多天从未收到任何反馈处理，打太极敷衍就算了，现在直接搜索不到这个单号了！直接抹了？！还好我仓库有发出记录还有单号发出信息截图！原来京东还可以自己抹顾客货物信息啊！幸亏互联网公开，不然看这样子哪天我被抹了都说不定啊！

京东物流企业处理

2021-12-28 16:52:13

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 19:11:05

谢先生/女士发布成功

2021-12-27 19:11:03

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