智行火车票退票扣费金额与规定不符

网友保保_53d69194 2021-12-27

已完结

我是买的候补票下午给我发短信有车次有座位号但我点开订单还是在*票我晚上想退票换一天退票时也没有现实扣多少手续费点开只有全部的扣费标准明明标准七天内退票是扣5% 硬生生收了我75%手续费我想问问是怎么扣的？人工也不会算数吗？

投诉进度

企业完结

2022-03-11 14:13:23

处理结果

企业联系消费者引导至本人车票中查看到车票实际已经兑现成功，在本人车票中办理退票，建议其耐心等待铁路局退款，消费者接受。

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 11:43:39

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 20:06:41

用户发起投诉

2021-12-27 20:06:39

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传退改问题重复收费

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

367.50元

投诉编号：

95050746

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