已解释/道歉

智行火车票退票扣费金额与规定不符

我是买的候补票下午给我发短信有车次有座位号但我点开订单还是在抢票我晚上想退票换一天退票时也没有现实扣多少手续费点开只有全部的扣费标准明明标准七天内退票是扣5% 硬生生收了我75%手续费我想问问是怎么扣的？人工也不会算数吗？

投诉问题重复收费虚假宣传退改问题

投诉诉求退款赔偿

投诉编号 95050746

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

智行火车票企业处理结果展示

2022-03-11 14:13:23

企业联系消费者引导至本人车票中查看到车票实际已经兑现成功，在本人车票中办理退票，建议其耐心等待铁路局退款，消费者接受。

智行火车票企业处理

2021-12-28 11:43:39

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 20:06:41

付先生/女士发布成功

2021-12-27 20:06:39

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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投诉关联品牌

智行火车票

累计涉及诉求金额

86.521 亿元

累计服务用户

1626 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)

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