商品丢失京东物流拒不处理

网友保保_824211 2021-12-27

已完结

2021年12月10日我在京东平台拍拍严选里选购了一款手机价值¥999，12月13日去快递站签收，回家拆箱后发现里面没有手机，便第一时间联系了物流公司，最终物流公司竟然以我签收时外包装完好为理由拒不处理，我现在诉求是要求物流方对我进行全额赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-29 11:20:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-29 11:00:30

申请原因

物流已处理完毕

企业跟进

2021-12-28 14:42:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 09:24:33

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 20:09:06

用户发起投诉

2021-12-27 20:09:04

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

95050749

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