在金英杰购买网课，未在规定时间内，提前强行关闭，售后未能解决问题

网友保保 2021-12-28

已完结

我在2021年11月25号金英杰app买的重点学科的课，买的时候上面写的很清楚，到明年考完试后一周关闭，结果现在2021年12月26就给我停了，我还没听呢！我联系工作人员他说那是我双12活动买的，只有三十天课，但是！为什么买的时候上面并没有写只能听30天，而且，我买的时候也没有便宜！现在就还有那个课，还是那个价钱！也没有告知只能用一个月，购买前并没有向消费者说明使用期限，欺骗消费者的合法权益，目前，这个课程还在销售中，难道要欺骗诱导更多的消费者吗？买课的目的是学习，现在却成了消费者被欺骗，我希望能理赔给我原来的费用！或者按照他一开始所说的，有一年的使用期限！

投诉进度

企业完结

2022-01-04 15:09:31

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2021-12-28 09:36:51

平台审核通过

2021-12-28 09:24:08

用户发起投诉

2021-12-28 09:24:06

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