努比亚手机 网友保保 2021-12-28 已完结 手机屏上下拉不开厂家说是屏坏了,要交钱维修那是质量问题不是人为造成,又说过了保修期.才一年多质量不好为什么我们花钱,我要求免费维修才合理 投诉进度 平台完结 2021-12-28 16:42:34 处理结果 努比亚官方回复:余先生 139****2142,京东订单:12****11****48,经核实,该用户于2020年9月29日在京东购买我司nubia Play手机,价格2599元。2021年12月27日用户致电我司40****6600客服热线反馈,机器因故障寄到京东售后维修,不同意京东提出的付费维修方案。 我司处理意见:用户机器已经过了一年三包时间,按照手机三包,实行付费维修。用户要求免费维修的诉求无法满足,请了解。 平台跟进 2021-12-28 11:16:37 平台审核通过 2021-12-28 11:05:54 用户发起投诉 2021-12-28 11:05:52 展开全部