转转平台购买的手机实际拿到的与卖的商品描述不符

网友保保 2021-12-28

已完结

购买的手机拿到以后发现与商家卖的根本不是一个手机，购买前沟通过，商家说发的和卖的商品一致，问有没有充电器，回答的是配件齐全，问是不是全网通，回答是，结果拿到只支持移动联通，我的电信卡装进去不能打电话，第一时间找商家一直并未回复，申请退款卖家拒绝，要求退货退款改价格退一百元，少退八十才接受退货退款，我觉得一点都不合理，为什么我拆个箱发现不一样退回去还要我承担运费和八十元差价，我找商家的目的是协商补偿，结果商家要求我少退八十元，现在已经好多天过去了，商家还是一直不回复不沟通，只是拒绝退款，现在退回也会给我带来麻烦，我要求仅退款，或者补偿我八十元，毕竟收到的不值这个价，而且就算我要使用配件还需要我自己购买

投诉进度

平台完结

2021-12-31 09:27:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-30 11:15:07

申请原因

已收到转转退款180元

企业跟进

2021-12-28 18:02:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-28 17:24:55

平台审核通过

2021-12-28 13:03:14

用户发起投诉

2021-12-28 13:03:12

展开全部