投诉耐克鞋子给予退款,耐克门店销售人员对我进行语言攻击、言语辱骂

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20号在绍兴银泰城三楼耐克购买一双42码蓝白AJ,22日收到货因为尺码不合适所以退货退款,24号耐克店员收到货说鞋带漏寄给他了,喊我补发给他,鞋子他们检查过了没有任何问题,说鞋带收到货就可以给我进行退款处理,28号下午五点多补寄的鞋带他们收到了,我打电话给他们,他们估计是想要销售业绩吧,不想给我退款,说鞋子脏的,不能给我退,我说你们24号就检查过了,眼看说不过我,销售人员态度极其恶劣 还对我进行语言攻击,言语辱骂,说完之后就把电话给我挂了,试问我一个顾客在你们店消费,你们就是这样对待顾客的,你们的职业道德呢?没有经过上岗培训吗?我就立即像银泰百货还有耐克客服进行了投诉,29号今天耐克门店换了一个人给我打电话,说鞋子脏他们会处理好,但是又说我给他们补寄的鞋带长短不一致,试问 我难不成去给你生产一双鞋带出来吗,我有这个本事我不会自己做一双鞋子?现在我要求他们把鞋子给我退款,耐克公司对他们员工做出处罚并给我道歉

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