京东自营商城出售的苹果13pro质量问题

网友保保 2021-12-29

已完结

我12月7日在京东自营商城购买的苹果13****12月9日收到货，用到20号电话突然冲不进去电，联系客服让我去吉林市苹果售后检测，到那检测有问题，然后我联系客服要求给我退货或者换货，我花7999买的电话还没用上半个月就冲不进去电，我接受不了给我维修，本身电话就有问题，我要求要么退货退款，要么给我换新机器

投诉进度

用户评价

2021-12-31 04:34:33

品牌评分

品牌评价

我没有得到一个处理结果，这边就结案了

企业完结

2021-12-30 16:33:05

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通，建议商品退回售后，以检测为准，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-12-30 15:20:28

补充内容

迟迟没有满意答复，希望官方尽快帮我解决，要求换换新机，产品到手里没几天就冲不进去电，去吉林市售后检测本机有问题，出厂手机就有问题

平台跟进

2021-12-30 10:50:22

用户补充投诉

2021-12-30 09:12:01

补充内容

希望能维护消费者权益，尽快给我答复！

平台审核通过

2021-12-29 21:02:21

用户发起投诉

2021-12-29 21:02:19

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