如程 拒绝退款
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如程年卡会员，正常取消订单应退回保证金13128元，但商家迟迟不退款，在线客服和电话客服都很难联系，期间12月16日在线客服表示最晚周三（12月22日）退回。但是依然没有退款，今天再联系上电话客服说是不确定什么时候退。以前商家承诺1-3个工作日退回，现在说是3-7个工作日，商家不安约定任意修改约定，并且现在已经九个工作日仍未退款
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